В какую страховую компанию обращаться при ДТП, свою или виновника?

   

Ни один человек не может предугадать возникновение неприятных ситуаций, в том числе, и аварий на дороге. На сегодняшний день страхование собственности стало популярным способом обезопасить себя.

Государство четко регламентирует среди владельцев машин приобретение страхового полиса, оформление которого уже стало обязательным.

У каждого гражданина страны есть возможность застраховать на добровольной основе свое имущество, оформить ДСАГО или КАСКО.

Несмотря на такие довольно серьезные заявления о получении денежных компенсаций, далеко не каждый владелец транспорта знает, куда именно стоит обратиться за помощью.

Обычно водители задаются вопросом, в какую именно страховую необходимо обратиться в случае возникновения аварии на дороге?

В какую страховую компанию обращаться, если не я виновник

Каждый житель страны, у которого есть личное транспортное средство, может обратиться в ОСАГО, чтобы застраховать свое имущество, провести оформление всей необходимой документации, которая потом будет выдана на руки.

Если вы попали в ДТП, заниматься вопросами выплаты денежных компенсаций будет страховая компания, но лишь при условии, что не были нарушены финансовые лимиты.

У водителя есть право обратиться в свою страховую организацию, если:

  • в ДТП участвовало не больше двух машин;
  • ущерб был причинен исключительно транспорту;
  • у каждого из участников аварии есть на руках полис ОСАГО.

Если был нарушен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов, тогда нельзя подавать заявление на возмещение в страховую организацию, нет совершенно никакого смысла в этом.

У вас есть возможность отправить пакет всей необходимой документации напрямую виновнику аварии на дороге, руководствуясь законом страны.

Согласно некоторым случаям, после ДТП юристы рекомендуют обратиться для начала за помощью к страховому инспектору виновника аварийной ситуации.

Если в результате дорожно-транспортного происшествия ущерб был нанесен не только машине, но и здоровью и жизни граждан, тогда необходимо напрямую предъявлять претензии страховой компании виновного в аварии.

Иногда бывают ситуации, что у одного из граждан нет полиса ОСАГО, тогда согласно законодательным нормам, компенсация не будет выплачена страховой организацией. Всю сумму ущерба должен будет выплатить виновник ситуации в полном размере.

Бывают ситуации, что вся сумма убытка, согласно лимиту ОСАГО, не может покрыть стоимость причиненного ущерба. Подобные ситуации обязывают как можно скорее осуществить выплаты со стороны виновника аварии в адрес пострадавшей стороны.

Может быть застрахована машина человека, который виноват в ДТП, полисом КАСКО либо же ОСАГО, тогда сумма будет выплачена за счет каждого полиса.

Владелец автомобиля вправе сам решать, в какую именно страховую фирму обращаться после аварии. Непосредственный процесс рассмотрения страхового случая происходит с целью выявить виновных и пострадавших, и операции при этом проводятся идентичные.

Любая организация, которая проводит экспертизу нанесенного ущерба, может осуществлять осмотр машины, а также проводить все необходимые процедуры.

Страховщик потерпевшего может возместить ему все убытки, такую процедуру именуют прямым возмещением убытков (ПВУ). Может быть произведена выплата компенсации от имени страховой компании виновника ДТП.

Процедура прямого возмещения нанесенного вреда

Согласно состоянию на 2017 год, у каждого водителя, который попал в аварию, есть возможность обратиться напрямую в страховую компанию, чтобы она возместила ему все убытки.

При этом водитель машины в обязательном порядке должен соблюсти ряд очень важных условий. Иногда граждане, которые обратились за помощью в свою же страховую, получают отказ в компенсации.

Эти действия со стороны страховщиков можно смело расценивать как нарушение действующего законодательства. Поэтому у автовладельца есть возможность отправить свою жалобу в Союз автостраховщиков.

ОСАГО страхует ответственность водителя перед остальными участникам аварии, но не распространяется на него самого.

При обращении в свою страховую организацию для оформления прямой выплаты, соберите все документы:

  • заявление о выплате страхового возмещения;
  • письмо с извещением об аварии, которая произошла на дороге;
  • справка о ДТП;
  • постановление и протокол, которые выступают подтверждением факта нарушения закона;
  • медицинскую справку о том, что было пройдено обследование;
  • заверенную нотариусом ксерокопию паспорта заявителя;
  • указанный номер счета, на который потом будет отправлена материальная компенсация;
  • если бумаги не были предоставлены самим заявителем, в такой ситуации нужно, чтобы нотариус заверил доверенность на передачу прав осуществления всех операций с документацией на представителя.

Все собранные бумаги отнесите в страховую организацию лично, либо же воспользуйтесь пересылкой Почтой России. С другой стороны, многие автоюристы советуют лично относить все документы, чтобы точно убедиться в том, что они будут приняты на рассмотрение. К тому же, можно сразу уточнить все интересующие вопросы, в том числе, и срок рассмотрения своего страхового случая.

Обычно срок подачи документов тоже ограничивается. Страховые организации просят водителей приносить документы не позже, чем 15 дней после того, как наступил страховой случай.

Можете смело опираться в таких ситуациях на федеральный закон, благодаря которому можно требовать возместить причиненный вред в течение трех лет после того, как наступил страховой случай.

Бывают ситуации, когда водителям отказывают в обращении по причине просрочки страхового случая. Необходимо составить иск о взыскании денежной суммы со страховщика и отправиться с ним в суд.

Что делать пострадавшему в ДТП, если виновник не признает вину?

Какой размер страховых выплат, если вы пострадавший, читайте тут.

О сроках расследования ДТП с пострадавшими узнайте по ссылке: http://1avtourist.ru/rassledovanie-dtp/sroki-rassledopostradavshimi.html

Очень важно, чтобы независимая оценочная экспертиза была проведена как можно скорее. У автовладельца есть возможность присутствовать во время проведения экспертной оценки, чтобы контролировать процесс рассмотрения каждого из повреждений, которые были зафиксированы.

Если в указанные сроки страховщик не произвел оценочные операции ТС, тогда у владельца авто есть возможность нанять независимого эксперта, и стоимость этой процедуры в дальнейшем также должна быть оплачена страховой организацией.

Если вы настроены воспользоваться услугами специалиста, тогда об этом необходимо уведомить страховую компанию. Дело в том, что со своей стороны, он также может воспользоваться услугами эксперта.

Рассматривается страховой случай, согласно действующему законодательству, в течение 30 дней после того как будут переданы все необходимые документы.

Как только данный срок подходит к концу, у СК есть возможность вынести страховой акт, либо же выслать отдельным письмом на адрес заявителя отказ в дальнейшем возмещении причиненного вреда.

Если после 30 дней вам не был предоставлен ответ от страховой, за каждый из просроченных дней вы имеете право требовать компенсацию, которая составляет около 1% от общей суммы причиненного ущерба.

Как выглядит прямое обращение к страховщику виновного в аварии?

Многих водителей волнует вопрос о том, в какую именно страховую организацию следует обращаться в результате возникновения ДТП.

Все предельно ясно и просто, если эту ситуацию можно отнести к ПВУ, тогда обращаться нужно напрямую к агентам. Есть одно единственное исключение — когда у компании отобрали лицензию. Подобная ситуация позволяет обращаться напрямую к страховым агентам виновника ДТП.

Также у вас есть возможность проконсультироваться со страховой фирмой виновного, в случае, если:

  • в аварии приняло участие более двух машин;
  • был причинен значительный ущерб здоровью людей, а не только транспорту.

У компании, которая представляет интересы виновной стороны, могла быть отобрана лицензия, тогда ущерб должен быть возмещен благодаря Российскому Союзу автостраховщиков. По закону, это учреждение выплачивает материальную компенсацию, если виновника в ДТП не удалось найти.

Иногда происходит ряд ситуаций, когда страховщики отказываются, по тем или иным причинам, выплачивать средства согласно полису ОСАГО без каких-либо на то причин.

Проконсультируйтесь с адвокатом, затем проведите проверку оценки ущерба, воспользуйтесь услугами специалиста независимой организации.

Работники подобных компаний могут на основе акта страховщика рассчитать точную стоимость ремонтных работ, и потом адвокат вступит в игру.

Отказ страховой компании осуществить ряд выплат означает только одно – вам необходимо отправить жалобу в РСА.

Автоюристы советуют не ограничиваться только вышеперечисленными действиями и направлять свои досудебные претензии в адрес страховой организации со всеми изложенными по пунктам требованиями.

Ответ на претензию может быть не получен, либо же последует отказ, тогда отправляйтесь отстаивать свои права в суд. Возникновение этой ситуации позволит потерпевшей стороне подать в суд на страховую организацию в течение трех лет после ДТП.

Куда жаловаться на страховую компанию

Сотрудничество со страховой организацией по ОСАГО должно быть подкреплено согласно стандартному договору, в котором обязательно прописываются не только обязанности сторон, но и права каждой из них.

Если со стороны страховщика не соблюдаются все основные правила, и часть их них нарушает нормы действующего закона, тогда следует знать, куда именно можно подавать свою жалобу, и как правильно все это оформить.

Ряд нарушений заключается в:

  • отказе выплатить денежную компенсацию. Он должен быть обязательно аргументирован, со ссылками на действующие законы;
  • задержке получения денег. При этом страховая компания обязательно должна осуществить выплату в течение двадцати дней, и за каждый день просрочки должна быть выплачена пеня в размере 1%;
  • искусственном уменьшении суммы. Экспертиза качества может быть проведена некорректно, либо же будут отклонены дополнительные затраты: на осуществление лечения в стационаре, работу эвакуатора и т.д.;
  • расширении ОСАГО. Подобное может произойти, если будет навязан ряд дополнительных услуг. К ним следует относить увеличение максимальной суммы денежной компенсации, а также расширение случаев страхования;
  • некорректных расчетах КБМ. Это в значительной степени может увеличить общую стоимость ОСАГО;
  • предоставлении ряда дополнительной документации, которая не входит в перечень обязательной. Это необходимо для того, чтобы подольше затянуть рассмотрение дела.

Если было замечено хотя бы одно нарушение застрахованным лицом, тогда в срочном порядке составьте претензию в письменном виде в данную компанию. Ответ с ее стороны должен быть получен в течение пяти дней, в ином случае, страхователь может дальше продолжать решать конфликтную ситуацию.

РСА

Что означает эта аббревиатура? Это Российский Союз Автостраховщиков, который выступает одним из самых крупных регулирующих органов, контролирующих работу всех страховых организаций.

У него есть свои рычаги давления на деятельность страховых фирм и, ко всему прочему, он не является коммерческой структурой. Чтобы подать жалобу в этот орган, выполните ряд простых действий: зайдите на официальный сайт РСА и скачайте стандартный бланк заявления, который потом заполните.

Можете воспользоваться рекомендациями и в дальнейшем отправить его по электронной почте, либо же лично предъявить в одном из офисов.

В заявлении перечислите законодательные нормы, которые нарушила страховая компания. Ответ будет дан в течение 20 дней. Если содержание не отражает общие требования по закону, либо же они не являются полными, смело подавайте жалобу в иные организации.

Образец жалобы в РСА на СК.

Центробанк

Не зря Центробанк выступает главным контролирующим органом. Он отвечает за работу каждой из страховых фирм государства.

Кроме этого, в его ведении находятся также банковские структуры. Составляя жалобу, укажите свой фактический адрес проживания, а также название страховой организации.

Если ряд нарушений был зафиксирован также у представителя этой компании, все равно заявление должно быть оформлено на головной офис.

Прежде чем решаться на такие радикальные способы, обязательно постарайтесь разрешить конфликтную ситуацию с помощью каких-либо иных средств.

Как выглядит подача жалобы в адрес страховой организации?

Посетите главную страницу Центробанка, обратитесь к разделу «интернет-приемная» и нажмите «подать жалобу».

В меню «страховые компании» есть раздел, который поможет вам это сделать. Форма заявки предполагает заполнение каждой отдельной строки.

В обязательном порядке прикладываются сканы и копии переписки со страховой организацией, а также иная документация, которая выступает подтверждением неправомерных действий СК. Рассматривают дело обычно в течение нескольких месяцев.

Образец жалобы на СК в Центробанк.

Роспотребнадзор

Благодаря специальной функции Роспотребнадзора, у каждого гражданина есть возможность осуществить контроль качества обслуживания СК, а также соблюдения их прав.

Для того чтобы составить жалобу на страховую организацию, перейдите в раздел под названием «обращение граждан» и выберите специальный пункт «форма обращения» с заполнением всех полей.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на страховую компанию.

Постарайтесь внимательно и ответственно указать все важные данные о нарушениях. Можно также ознакомиться с общей структурой и правилами обращения в эту организацию, они есть на сайте.

Альтернативным вариантом электронной жалобы может стать личное посещение офиса компании, однако, это займет гораздо больше времени, и нельзя гарантировать оперативность решения проблемы.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

12 + 4 =