Претензионное письмо в страховую компанию: образец
Претензионное письмо в страховую компанию – это особым образом оформленное требование страхователя о возмещении ему ущерба, явившегося следствием страхового случая. Претензия является обязательной досудебной формой решения страхового спора между страхователем и страховщиком.
Как написать претензионное письмо в страховую компанию
Для написания претензионного письма удобнее всего воспользоваться специальной отпечатанной формой, которая имеется у каждой страховой компании. Но можно написать претензию и в произвольном виде на обычном листе бумаги. При этом необходимо соблюдать определенные правила.
Претензионное письмо в страховую компанию по ОСАГО должно содержать ряд обязательных пунктов.
Имя адресата. Обычно это ФИО директора страховой компании. Направление копии претензионного письма службам, курирующим страховые споры (ФССН, РСА), придадут ему дополнительный вес.
Информацию о страхователе. Его ФИО, адрес, номер телефона.
Подробные данные о страховом случае. Информация о его участниках, регистрационные номера автомобилей, номер страхового полиса виновника ДТП, номера справки о ДТП, протокола и постановления об административном правонарушении (АПН).
Информация о действиях страхователя, выполненных к этому времени. А именно: в страховую компанию отправлено сообщение о ДТП (указать дату его получения и номер дела в СК), к нему были приложены документы (указать какие и когда были переданы).
Причина, по которой была составлена претензия. Например, страховые выплаты не были произведены в положенные сроки.
Требования страхователя. Например, в соответствие с ФЗ «Об ОСАГО» выплатить потерпевшему в ДТП страховую сумму в размере, указанном в претензии. А также заплатить пени за просрочку страховых выплат. В претензию нужно включить расчет просрочки.
Дальнейшие действия страхователя, если его претензия не будет удовлетворена страховой компанией добровольно. Подача иска против СК в суд.
Список документов, прилагаемых к претензии:
- копия акта (заключения) об ущербе автомобилю, составленного независимым экспертом;
- квитанция об оплате услуг эксперта;
- банковские реквизиты страхователя.
И в заключении ставится дата составления претензионного письма и подпись страхователя.
Нужно обязательно оставить себе копию всего пакета документов, которые были направлены страховой компании. Отправлять претензионное письмо страховой компании следует заказным письмом (с обязательным уведомлением о вручении). Можно отнести его в офис компании и лично, получив на оставляемых у себя копиях документов отметку о дате вручения с подписью секретаря и печатью организации.
Претензионное письмо в страховую компанию по случаю ДТП
Общее требование, которому должно отвечать претензионное письмо в страховую компанию по случаю ДТП, состоит в том, чтобы оно было понятным и ясным. Содержало не абстрактные рассуждения, а простые и строгие требования со ссылкой на конкретные статьи закона.
Мало заплатила страховая по ОСАГО.
О претензии к страховой компании по ОСАГО читайте тут.
Как составить регрессный иск к виновнику ДТП узнайте по ссылке: /vozmeshhenie-ushherba-ot-dtp/regressnyj-isk-vinovniku-dtp.html
Почему нужно писать претензию?
По целому ряду причин. Прежде всего претензия представляет собой обязательный досудебный этап решения спора. Если в дальнейшем будет подан иск в суд, факт подачи претензии будет свидетельствовать о том, что страхователь добросовестно выполнил все процедуры, которые были необходимы перед подачей иска.
Подача претензии при удачном исходе дела помогает страхователю сэкономить деньги и время. Чтобы не говорили скептики по этому поводу, но большинство страховщиков правильно реагируют на претензию и во многих случаях выплачивают или доплачивают страховые суммы. Подать претензию гораздо проще, чем иск. Подача претензионного письма и судебная тяжба – это несоизмеримые по времени и усилиям процедуры.
Не нужно забывать, что претензия – это еще и форма психологического давления на страховщика. По ее содержанию он оценивает решительность и настрой страхователя получить свои деньги. И если видит, что вероятность этого велика, выплачивает деньги добровольно, не доводя дело до судебного решения. Если суд удовлетворит иск пострадавшего, то выплачивать придется не только страховку, но и пени со штрафом.
В каких случаях пишется претензия?
Добросовестные автовладельцы, попав в ДТП, произошедшее не по их вине, извещают страховую компанию виновника аварии о причиненном ему ущербе и со спокойной совестью ждут появления на своем счете денег. Но дожидаются не все. Нередко автовладельцы сталкиваются с одним из следующих случаев.
- Страховая компания, рассмотрев заявление страхователя, вообще отказывает ему в страховых выплатах. То есть отсылает ему мотивированный отказ.
- Страховщик выплачивает заниженную в сравнении с действительным ущербом сумму.
- СК не производит выплату в отведенное законом время (20 календарных дней), но и не присылает мотивированный отказ. То есть попросту тянет время.
Во всех этих случаях страхователю не остается ничего иного, как написать претензионное письмо в страховую компанию с требованием произвести страховые выплаты в полном размере.
Но прежде чем начинать составлять претензию, рекомендуется посетить офис страховой компании лично. Это принесет больше пользы, чем переписка или телефонный разговор.
Во-первых, вы сразу узнаете причину отказа. И, что очень важно, возьмете у страховщика копии всех документов, которые понадобятся для составления претензии и обращения в суд в случае ее неудовлетворения. Если страховая сумма оказалось заниженный, то должен быть акт осмотра автомобиля и калькуляция восстановительного ремонта. Просмотрев их, можно сразу понять, почему сумма выплат оказалась такой низкой.
Претензионное письмо в страховую компанию при отказе в выплате пишется при получении мотивированного отказа. Если вам вообще отказали в выплатах, это должно быть сделано на основании определенных статей Закона «Об ОСАГО», которые должны быть отображены в отказе. Если этого нет, закон будет на вашей стороне.
Что обязательно должна содержать претензия?
- Информацию о факте страхового случая, данные о виновнике ДТП и пострадавшем.
- Цель претензии – то есть требование страхователя, что он хочет получить от страховой компании.
- Намерение пострадавшего в случае отказа страховой компании удовлетворить претензию.
Важным моментом является обращение страхователя к независимому эксперту для заключения о действительной сумме ущерба. Акт осмотра автомобиля и калькуляция ремонта, которые были оформлены страховой компанией, могут послужить базой для работы независимого эксперта. Но полностью доверять им не следует, поскольку интерес страховой компании здесь очевиден – уменьшить страховые выплаты.
Если у есть сомнения в том, что вы сможете написать претензию абсолютно правильно, обратитесь к адвокату. Грамотное составление претензии, это один из главных залогов получения компенсации в полном размере.
Претензионное письмо в страховую компанию: образец
Правильно составленное претензионное письмо в страховую компанию, образец которого можно посмотреть здесь, повышает шансы страхователя на получение страховых выплат без обращения в суд.
Обратите внимание, что в образце претензии указаны регистрационные номера документов. Один из них тот, по которому СК была выплачена часть страховой суммы, а второй – доказывающий необходимость дополнительных выплат, на которых настаивает страхователь. Имеется также ссылка на ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО», в соответствии с которой должны быть произведены недостающие суммы.
Истец также сообщает о своем намерении в случае отказа обратиться в суд с иском, в котором будет содержаться требование о выплате не только страховой суммы, но и пени со штрафом. Упоминание о них создает дополнительное давление на страховую компанию, склоняя ее к добровольной выплате.
