Жалоба в страховую компанию: образец

Проблемные ситуации между автолюбителями и страховыми компаниями – не редкость. Судебные разбирательства, неоднократные претензии и конфликты постоянно сопровождают эту сферу с момента ее формирования в нашей стране. В связи с этим предлагается узнать подробнее, как должна выглядеть жалоба на действия страховой компании. Образец и порядок составления этого документа стоит сегодня обсудить.

Досудебная претензия: обязательный этап обжалований действий страховой

В тот момент, когда клиенту отказывают в выплате или он получает компенсацию не в полном объеме, начинаются долгие разбирательства. Чтобы чего-то добиться, необходимо знать хотя бы основные юридические тонкости и порядок оформления нужных документов. Согласно законодательству нашей страны, нельзя сразу же подавать иск в суд. Необходимо составить досудебную претензию и отправить ее на имя страховой компании.

Претензия – жалоба в страховую компанию (образец будет рассматриваться позже) – это документ, который составляется в свободном порядке. В нем излагаются основные моменты происшествия, описывается несогласие клиента с решением страховщика. Этот пакет документов (к претензии необходимо приложить копии протоколов или результатов независимых экспертиз) официально отправляется в страховую компанию.

После отправки данного документа необходимо предоставить страховой компании 5 суток для рассмотрения претензии. Если за это время они никак не отреагируют, можно переходить к дальнейшим действиям.
Что можно указывать в претензии? В ней могут содержаться требования пострадавшего, среди которых:

• выплата полной суммы ущерба;
• возмещение средств за проведенный ремонт;
• проведение ремонтно-восстановительных работ.

Однако чаще всего даже после такой претензии страховые компании оказывают в выполнении требований. Может ли отказ быть обоснованным? Да, страховая поступит вполне законно, если вы:

• предоставите не все подтверждающие документы;
• запросите слишком много;
• неправильно оформите претензию;
• претензия будет направлена не от имени потерпевшего;
• нет полных данных банковских реквизитов.

Если компания отказывает, вы должны получить ее письменный отказ с разъяснениями. После него в течение месяца вы можете готовиться к суду и подавать документы.

Когда следует подавать жалобу на страховую компанию

К сожалению, далеко не всегда удается разрешать конфликты между водителями и страховиками мирным путем. В связи с этим предлагается рассмотреть образцы жалоб в страховую компанию. Требуется рассмотреть подробнее, когда это действительно необходимо и может дать результат.

Зачастую проблемы начинаются именно тогда, когда застрахованное лицо попадает в ДТП и нуждается в материальной компенсации. Однако даже при оформлении полиса возможны сложности. Недобросовестные страховщики пытаются навязать дополнительные услуги, которые необязательны согласно законодательству. Однако из-за них значительно растет стоимость полисов.

Если вы столкнулись с произволом при работе со страховщиками, может помочь жалоба на страховую компанию по ОСАГО (образец прилагается). Когда это может быть эффективно?

1. Если компания по необоснованным причинам отказывает в оформлении полиса обязательного страхования.
2. Если они готовы составить с вами договор, но с условием дополнительных страховых услуг.
3. При необъясняемом отказе в возмещении.
4. Если страховщики срывают сроки выплат.
5. Если тарифы компании заметно завышены.

Во всех этих ситуациях можно составить такой документ, как жалоба на страховую компанию по КАСКО. Образец и ее порядок составления будет рассмотрен ниже.

Порядок обжалования действия страховой

Если у вас возникла потребность в помощи от властей по одной из вышеуказанных причин, вам стоит составить жалобу. Каков порядок обжалования?

1. Частное или юридическое лицо подает письменное заявление о составлении договора в страховую компанию на свой выбор.
2. Для рассмотрения данного заявления закон предоставляет 30дней. Если за этот период с вами не был заключен договор об обязательном страховании, необходимо составлять жалобу.
3. Жалоба составляется от имени водителя, которому было отказано в оформлении договора. Важно приложить к жалобе копии квитанций и заявлений, которые были отправлены в страховую компанию.
4. Жалоба рассматривается еще 30 дней.
5. Контролирующий орган обязан дать вам письменный ответ.

Выкуп страховых дел после ДТП.

Что делать если страховая отказала в выплате узнайте здесь.

Что делать если у виновника просрочен полис ОСАГО читайте по ссылке: /vozmeshhenie-ushherba-ot-dtp/u-vinovnika-dtago-chto-delat.html

Как правильно составить жалобу в РСА

Чтобы документ был принят с первого раза и помог вам в разрешении спорной ситуации, необходимо хорошо разбираться в том, как написать жалобу в страховую компанию. Образец как раз рассматривается ниже.

Что должен содержать этот документ?

1. Личные данные.
   Если вы задумали подать анонимную жалобу, можете не терять времени. Такие документы не рассматриваются вообще. Поэтому в документе необходимо четко указать свою фамилию, имя и отчество. Немаловажно указать дату и место рождения, а также адрес проживания. Уточните также номер водительского удостоверения, так как это важно.
2. Форма подачи.
   Хотя многие предприятия уже позволяют подавать документы в электронном виде, чтобы ваша жалоба была рассмотрена, нужно сделать ее в бумажном виде. После этого можно передать лично в РСА, либо же направить заказным письмом с уведомлением.
3. Приложения к жалобе.
   Сделайте копию водительского удостоверения, а также паспорта. Приложите эти документы к жалобе.
4. Расчет страховой премии.
   Если ваша жалоба будет касаться завышенных тарифов на страхование, важно затребовать письменный расчет премий в страховой компании. Новые правила делают это требование вполне законным и выполнимым. Для осуществления вашего требования отводится трое суток.

Что важно учесть при подаче жалоб в РСА?

1. Данная организация принимает и рассматривает только жалобы, связанные с проблемами и конфликтами по ОСАГО и «Зеленой карте». Вопросы по КАСКО РСА не рассматривает!
2. При подаче жалобы на неправильный учет коэффициента БКМ, важно указать свои данные, а также информацию о водителе.

В последние годы законодательство нашей страны постоянно терпит изменения. Не обходит это стороной и сферу обязательного страхования. Теперь появился еще один орган, в который можно обратиться с жалобой против несправедливых действий страховых компаний.

Новый орган контроля – Банк России. По сути, теперь это главный орган, который принимает замечания и жалобы в адрес страховщиков.

Этой инстанции необязательно составлять жалобы в бумажном виде и отправлять почтой. Достаточно письма на электронный адрес! Банк России обладает широкими полномочиями. В случае если они получат обоснованную жалобу о неправильном использовании коэффициента бонуса, они сами запросят все необходимые данные о вашем предыдущем страховом полисе и всю информацию по нему.