Что делать, если автомобиль повредили при эвакуации?

Действующее законодательство РФ установило целый ряд случаев, когда принадлежащее вам автотранспортное средство может быть временно арестовано и отправлено на штрафную стоянку.

Доставка автотранспортного средства до территории штрафной стоянки осуществляется с помощью специально созданных для этих целей эвакуаторов.

А бывает и так, что ваша машина сломалась, и для доставки ее к месту стоянки или в автосервис, вам потребуется прибегнуть к услугам автоэвакуатора.

Хотя все манипуляции, направленные на эвакуацию вашего автомобиля, совершаются профессиональными сотрудниками компании, оказывающей услуги по эвакуации, часто в ходе процесса эвакуации, эвакуируемый автомобиль получает различные повреждения.

Что же делать, если после того, как эвакуатор доставил ваш автомобиль к месту его стоянки или в автосервис, вы обнаружили на нем повреждения, которых до того момента не было, и как доказать, что эти повреждения были нанесены именно в процессе эвакуации? Давайте разбираться.

Что делать, если эвакуатор повредил машину

Очень часто граждане, чье авто пострадало в ходе аварии, и не может самостоятельно ехать, прибегают к услугам фирм по эвакуации автомобилей для его доставки на стоянку или в автосервис.

Для того чтобы не допустить ситуацию, при которой в ходе погрузки вашего автомобиля на эвакуатор, он получает повреждения, а у вас нет возможности доказать, что они были причинены именно в результате ненадлежащего выполнения погрузочно-разгрузочных работ или транспортировки, строго придерживайтесь нижеследующих рекомендаций.

Договор на эвакуацию авто

Прежде чем позволить прибывшим на ваш вызов сотрудникам службы эвакуации приступить к выполнению всех необходимых работ, заключите договор, на основании которого будет производиться эвакуация вашей машины.

Отметим, что данный договор можно заключить в простой письменной форме. Для этого вам не потребуются какие-либо специальные бланки, достаточно будет нескольких чистых листов бумаги. Составить этот договор вы сможете самостоятельно, от руки.

Однако при его составлении следует учесть, что в нем обязательно должна содержаться следующая информация:

• дата и точное время, когда будет производиться эвакуация вашей автомашины;
• фактический адрес того места, до которого вам ее доставят;
• ваши фамилия, имя и отчество;
• данные о государственных регистрационных номерах, как вашей машины, которая подлежит эвакуации, так и того транспортного средства, на котором эта эвакуация будет осуществляться;
• точная цена выполняемых работ по эвакуации вашей машины.

Образец договора на эвакуацию автомобиля.

Договор необходимо составить в двух экземплярах. Нужно, чтобы его подписали представители компании, которая будет осуществлять работы по эвакуации вашей машины. После этого, один экземпляр вы оставляете себе, а второй передаете сотрудникам, которые будут осуществлять эвакуацию.

Фотофиксация

Необходимо осуществить фотофиксацию машины, которая будет эвакуирована. Стоит учесть, что на фотографиях должны быть зафиксированы дата и время, когда производилась фотофиксация.

В противном случае, вы не сможете использовать данные материалы в качестве доказательства того, что данные материалы были сделаны непосредственно перед началом процедуры эвакуации.

Инфо

Осуществлять фотофиксацию можно как с использованием фотоаппарата, так и обычного телефона, в который встроена фотокамера.

Единственное, на что стоит обратить внимание – это качество получаемых фотографий. Они должны быть четкими. Фотофиксацию целесообразно производить со всех сторон, чтобы на снимках максимально детально был зафиксирован внешний вид автотранспортного средства до того, как начнутся работы по его эвакуации.

Фиксация дефектов

Необходимо составить отдельный документ, в котором максимально детально зафиксировать все повреждения и дефекты, которые имелись на вашем автотранспортном средстве перед началом процедуры эвакуации.

Стоит фиксировать не только наружные, но и внутренние повреждения, и дефекты, а также прочие важные детали.

После того, как вы закончите составлять данный документ и подпишите его, необходимо, чтобы его подписали и сотрудники компании, которые будут осуществлять эвакуацию автомашины.

Если они отказываются от его подписания, найдите человека, который станет свидетелем данной процедуры, и попросите его подписать данный документ. При этом в документе зафиксируйте его контактные данные.

Если в ходе погрузки или транспортировки ваша машина получит какие-либо повреждения, которые не были зафиксированы в вышеописанном документе, показания лица, подписавшего его, будут иметь для вас ключевое значение для доказательства своей правоты.

Только соблюдая вышеперечисленные рекомендации, вы сможете гарантировать себе, что если в процессе эвакуации вашей машине будет причинен ущерб, то вы сумеете добиться его возмещения.

Если машину эвакуировали без ведома владельца

Но если вашу машину увозят на штрафную стоянку, все будет развиваться совершенно иначе.

В соответствии с действующим законодательством РФ, процедура эвакуации автотранспортного средства на штрафную стоянку должна производиться в строго определенной последовательности:

• Сотрудник ГИБДД, инициировавший процедуру эвакуации, обязан составить протокол, в котором указать, за какое конкретно правонарушение данный автомобиль подлежит отправке на штрафную стоянку;
• После этого, все тот же инспектор должен составит документ, на основании которого на ваш автомобиль накладывается временный арест;
• Когда вышеуказанный документ подготовлен, инспектор обязан составить максимально подробную опись, в которой отобразить малейшие повреждения, выявленные им в результате визуального осмотра транспортного средства, подлежащего отправке на штрафную стоянку.

При помощи данного документа вы сумеете доказать, что ваша автомашина не имела повреждений до того, как ее отправили на штрафную стоянку, следовательно, они были причинены в процессе эвакуации.

Полезный совет!

Ни в коем случае не подписывайте документы о том, что машина была получена вами со штрафной стоянки до того момента, как вы лично не осмотрите ее, и не убедитесь, что ей не были причинены повреждения.

В противном случае, подписанный вами документ о получении вашего автомобиля станет подтверждением того, что вы на момент его подписания, а значит и получения машины, не имели никаких претензий. И вам на вряд ли удастся доказать, что повреждения, которые вы обнаружили, были причинены в ходе эвакуации

Если машину повредили при эвакуации: порядок действий

Если в процессе отправки вашего автотранспортного средства на штрафную стоянку, ему были нанесены повреждения, то для получения компенсации воспользуйтесь одним из нижеследующих способов:

• Подготовьте и направьте в адрес компании, осуществлявшей эвакуацию, досудебную претензию;
• Если не удается решить вопрос в досудебном порядке, обратитесь с исковым заявлением в соответствующий суд.

Образец искового заявления о возмещении ущерба, причиненного автомобилю при эвакуации.

Когда после завершения процедуры эвакуации, вы обнаружите причиненные вашей автомашине повреждения, в кратчайшие сроки предпринимайте такие действия:

• Пригласите сотрудников ГИБДД, которые должны составить соответствующий протокол, в котором будут зафиксированы те повреждения, что вы обнаружили;
• Затем органы ГИБДД должны будут провести экспертизу данных повреждений, по результатам которой нанесенные вашей автомашине повреждения будут оценены;
• Когда вышеописанные процедуры будут завершены, подготовьте жалобу на организацию, осуществившую эвакуацию вашей машины.

Штрафы на платных парковках в Краснодаре.

Как оспорить штраф ГИБДД за неправильную парковку, читайте тут.

Что делать, если на парковке поцарапали машину, узнайте по ссылке: /oformlenie-pri-dtp/na-parkovke-pocarapali-mashinu-chto-delat.html

Жалоба должна обязательно содержать в себе следующие данные:

• адрес и реквизиты фирмы, занимавшейся эвакуацией;
• информация о заявителе: его фамилия, имя, отчество и контактные данные;
• составляемый документ должен быть назван «Жалоба»;
• максимально подробное описание процедуры эвакуации, с указанием точного места, где она проводилась, и времени ее проведения. Также необходимо указать, какие документы были составлены в процессе эвакуации, и на основании чего она была осуществлена;
• изложить конкретные причины, из-за которых вы подаете жалобу. Необходимо максимально подробно описать обнаруженные вами повреждения;
• указать конкретные требования, которые вы предъявляете к фирме, осуществившей эвакуацию. Здесь необходимо указать, что вы требуете компенсировать вам нанесенный ущерб в сумме, которая была установлена в результате проведения экспертизы;
• необходимо четко указать сумму, в которую оценен ущерб;
• уточнить, что в случае, если ваша жалоба не будет удовлетворена в досудебном порядке, вы оставляете за собой право обратиться для защиты своих законных интересов в судебные инстанции;
• жалоба должна быть скреплена вашей собственноручной подписью, с указанием даты ее подписания;
• жалоба должна содержать перечень документов, которые вы сочтете нужным к ней приложить.

Перечень прилагаемых документов

К подготовленной жалобе целесообразно приложить такие документы, как:

• если ваш автомобиль был отправлен на штрафную стоянку, приложите протокол, который перед отправкой составил сотрудник ГИБДД;
• если эвакуация проводилась по вашей инициативе, то к жалобе приложите копию договора на эвакуацию вашей машины, который вы заключили с фирмой, осуществлявшей эвакуацию;
• копию описи, которая была составлена сотрудником ГИБДД по факту осмотра вашего автомобиля, прежде чем началась его погрузка на эвакуатор, в случае, если автомобиль эвакуировался на штрафную стоянку;
• материалы фотофиксации или опись, которые были сделаны вами, если вы сами стали инициатором эвакуации;
• документ, подтверждающий факт выдачи вам со штрафной стоянки принадлежащего вам автотранспортного средства, в котором вызванный вами инспектор ГИБДД зафиксировал все повреждения, полученные вашим автомобилем;
• результаты экспертизы, которая проводилась по факту нанесения повреждений вашему автомобилю;
• ряд иных документов, которые способны подтвердить тот факт, что повреждения машина получила в результате эвакуации, либо во время нахождения на штрафной стоянке.

Жалобу необходимо составлять в двух экземплярах. Один вручается адресату, а второй остается у вас на руках. Целесообразно, чтобы на вашем экземпляре получатель сделал отметку, подтверждающую факт вручения ему вашей жалобы.

Инстанции обращения

Надлежаще оформленную жалобу подавайте в следующие инстанции:

• Руководителю штрафной стоянки;
• Руководителю фирмы, осуществлявшей эвакуацию. При этом жалобу можно предать как лично, при этом получив подпись ответственного за ее получение лица на своем экземпляре, так и посредством почтовой связи, отправив ее заказным письмо с уведомлением о вручении;
• Суд. В случае, когда первые инстанции проигнорируют вашу жалобу или откажут в ее удовлетворении, направьте ее в суд, оформив как исковое заявление.

Образец искового заявления для обжалования незаконной эвакуации.

Страховка при повреждении автомобиля эвакуатором

Любой автовладелец не придет в восторг, узнав, что его автотранспортному средству в процессе эвакуации или во время нахождения на штрафной стоянке был причинен какой-либо ущерб.

И желание получить компенсацию по факту получения таких повреждений является полностью законным и абсолютно оправданным.

Но данный случай не будет являться страховым, по крайней мере, в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности.

Но вот в некоторых видах КАСКО, такой случай может быть признан в качестве страхового. Главное, чтобы риски повреждения автотранспортного средства в ходе транспортировки, либо нахождении на штрафной стоянке, входили в список рисков в договоре страхования.

Но и в этом случае, все может зависеть от различных тонкостей, к примеру, от того, на каком этапе эвакуации принадлежащее вам автотранспортное средство получило повреждения.

Подчеркнем, что страхование таких рисков даже по договорам КАСКО является скорее исключением, следовательно, далеко не все страховые компании включают его в перечень страховых случаев.

Давайте рассмотрим такую ситуацию на практическом примере. Как уже отмечалось выше, факт того, что сотрудники компании, осуществлявшей эвакуацию вашей машины, причинили ей повреждения, должен быть зафиксирован сотрудником ГИБДД.

Подчеркнем, что инспектор ГИБДД, в случае если ваша машина отправляется на штрафную стоянку, обязан присутствовать при ее погрузке на эвакуатор, от самого начала этой процедуры, и до того момента, когда эвакуатор покинет место, с которого была изъята ваша машина.

Если в процессе погрузки вашей машине будет нанесен урон, инспектор обязан отразить данный факт в специальном протоколе. Также в протоколе будут зафиксированы и скрытые повреждения, которые на момент визуального осмотра автомобиля, перед началом его погрузки на эвакуатор, не были выявлены, но в процессе погрузки стали заметны.

Но все меняется, если данные повреждения не были зафиксированы сотрудником ГИБДД. Тогда данный случай может быть признан как страховой, по риску нанесения ущерба третьими лицами.

Отметим, что такое развитие событий возможно и в том случае, когда вы сами заказали эвакуацию, и в составленной перед ее началом описи и материалах фотофиксации, данные повреждения не были зафиксированы.

Однако стоит отметить, что в большинстве договоров страхования по КАСКО есть пункт, обязывающий водителей оставлять свое автотранспортное средство исключительно на охраняемых платных автостоянках. Это следует учесть, прежде чем отвезти куда-либо свой автомобиль.

Чаще всего, когда в договоре КАСКО есть пункт об обязательном хранении автотранспортного средства на платных автостоянках, в нем прописывается в качестве страхового случая повреждение автомобиля на таких стоянках, а также на стоянках штрафных.

Благодаря этому, когда очевидно, что ваше транспортное средство получило повреждение не в ходе погрузочно-разгрузочных работ или транспортировки, а именно во время хранения на стоянке, факт его повреждения признается страховым случаем.

Исходя из этого, собственнику такого автомобиля будет выплачена соответствующая компенсация. Кроме того, повреждения, которые получила машина до момента начала эвакуации, также должны быть признаны в качестве страхового случая.

Отметим, что разные страховые компании признают в качестве страховых разные случаи. Поэтому вам, прежде всего, необходимо ориентироваться на тот договор, который вы заключили со своей страховой компанией.

Как добиться возмещения ущерба?

Для получения выплаты по страхованию КАСКО, за ущерб, который был причинен вашему транспортному средству в результате небрежно проведенных работ по эвакуации, обратитесь в фирму, в которой вы застрахованы, и представьте им пакет определенных документов.

Такой пакет может включать в себя самые различные документы, в зависимости от требований страховой компании.

Но в нем в обязательном порядке должны содержаться следующие документы:

• ваш полис КАСКО;
• акт, составленный сотрудником ГИБДД, по факту причинения вашему автотранспортному средству повреждений;
• акт выдачи вам автотранспортного средства, составленный сотрудниками штрафной или платной охраняемой стоянки;
• справка из органов ГИБДД, которая подтвердила бы, что в отношении вашего автотранспортного средства было совершено неким лицом или группой лиц, противоправное деяние, в результате которого вашему автомобилю был причинен ущерб;
• к вышеуказанной справке необходимо приложить перечень повреждений, которые были причинены вашему автомобилю;
• также из органов ГИБДД необходимо получить копию постановления о возбуждении уголовного дела по факту нанесения повреждений вашей машине.

В случае когда в акте, составленном инспектором ГИБДД перед началом погрузки машины на эвакуатор, данные о повреждениях не зафиксированы, а в акте выдачи вам автомобиля со штрафной стоянки они отражены, то вы можете спокойно обращаться в свою страховую компанию с заявлением о выплате вам положенной компенсации, поскольку в данном случае страховой случай очевиден. Но, разумеется, он должен быть предусмотрен договором страхования.

Если же заключенный вами договор страхования предполагает защиту вашего автотранспортного средства исключительно от угона, то не имеет никакого смысла собирать все эти акты — случай повреждения явно не является страховым.

Подчеркнем, что некоторым страховым компаниям не нужно представлять справки из органов ГИБДД. Им вполне достаточно акта со штрафной стоянки. Правда, это относится лишь к тем случаям, когда автомобиль был поврежден во время нахождения на ней.

Но что делать автовладельцу, если его автомобиль не был застрахован по КАСКО, или же повреждения, нанесенные его автомобилю при эвакуации и во время нахождения на штрафной стоянке, не являются страховым случаем? Давайте разберемся.

Что делать тому автовладельцу, у которого нет страхового полиса КАСКО?

На кого в данном случае ляжет ответственность за возмещение собственнику автомашины ущерба, который был нанесен ей в ходе эвакуации? Данный вопрос может быть разрешен в претензионном или судебном порядке.

Претензию следует направить в адрес руководителя компании, осуществлявшей эвакуацию вашего автомобиля, либо штрафной стоянки, на которой он находился.

В претензии обязательно укажите сумму, которую вы хотите получить в качестве возмещения причиненного вашему автомобилю вреда. Для обоснования данной суммы, потребуется приложить результаты независимой экспертизы.

Если ваша претензия осталась без ответа, либо в ее удовлетворении вам отказали, то обратитесь за помощью в судебные инстанции.

Иск с требованием выплатить вам компенсацию подавайте в суд по месту вашего жительства. В иске, как и в претензии, не просто изложите причины его подачи, но и четко определите сумму, которую вы желаете получить в качестве компенсации.

Помимо материального вреда, который равен сумме затрат на ремонт вашего автотранспортного средства и определяется на основании результатов независимой экспертизы, вы можете потребовать компенсировать вам моральный ущерб.